Reklamacje można zgłosić w każdym przypadku, gdy istnieją problemy z zasileniem konta czy przez SMS, czy przez przelew.
Aby zgłosić reklamację, należy wejść w link http://support.roobhajz.net/pl/1/newticket/, wybierając odpowiednią kategorię (Premium) oraz problem, który nas najbliżej dotyczy. Otworzy się formularz, który, po podaniu wymaganych informacji, zostanie wysłany do administracji gry. O odpowiedzi zostaniemy poinformowani na adres e-mail oraz przez wiadomość prywatną w grze.
Jeśli wystąpił jeden z następujących przypadków:
- SMS został wysłany z niepoprawną treścią,
- SMS zwrotny zawierał informację o błednie wpisanym kodzie,
- podczas procedury płatności pojawiły się problemy (np. jakiś błąd),
należy skorzystać z formularza reklamacyjnego, bezpośrednio u dostawcy usług płatności, który znajduje się tutaj: http://www.dotpay.pl/reklamacje/.
